La personalización de los clientes, las nuevas tecnologías para las compras y usos de la analítica en el consumo fueron algunos de los temas que se analizaron en la convención “El Futuro del Comercio 2018 Tijuana”.
Se tiene estimado que dentro de 7 años los ingresos del comercio electrónico en el país tengan un crecimiento que vaya de un 15 a un 25%, señaló Jorge García López, durante la convención “El Futuro del Comercio 2018 Tijuana”.
El director general de las empresas Léxica y Comand Center, mencionó que en México las compras electrónicas que más se realizan son las que tienen que ver con los viajes, las reservaciones de hoteles y servicios de streaming.
Expresó que en cambio la compra de bienes físicos se realiza en muy pocas cantidades debido al tema de la confianza; ya que los clientes sienten el temor de que no se les cobre lo adecuado, de que clonen sus tarjetas o el producto comprado no les llegue.
García López, destacó que la convención “El Futuro del Comercio 2018 Tijuana”, que se realizó durante 12 horas continuas e incluyó charlas con profesionales en comercio, así como presentaciones de casos de éxito, proveedores y expositores, fue el primer evento en su tipo en la región.
La convención, agregó, estuvo dirigida a comercios de todo tipo y tamaños, tales como distribuidores de productos de consumo, tiendas de conveniencia, autopartes y alimentos.
“La convención se organizó para entender a gran profundidad las necesidades de los clientes, ventas, costos y su comportamiento con la irrupción de las tecnologías, la personalización de los productos y la velocidad de las compras que hoy en día estamos viviendo”, comentó.
Destacó que la conferencia magistral estuvo a cargo de Rubén Treviño, quien tiene más de 25 años de experiencia en las industrias Retail, CPG y High Tech principalmente involucradas en proyectos de implementación a gran escala.
Gabriel Jiménez, fue otro de los expositores, quien se destaca por 15 años de experiencia como consultor en soluciones de Retail y Mercadotecnia trabajando en empresas de tecnología internacionales como IBM y SAS Institute.
Sergio Fuentes, director y fundador de la agencia de talento y modelos NEW PRINT con franquicias en Tijuana, Ciudad de México y San Diego, estuvo también como expositor.
Cabe señalar que la ceremonia de inauguración fue presidida por David Moreno Laveaga, secretario de Desarrollo Económico de Tijuana; el regidor Manuel Rodríguez Monárrez, presidente de la Comisión de Desarrollo Económico; Juan Manuel Hernández Niebla, presidente del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública; Kurt Honold Morales, presidente del Consejo Coordinador Empresarial; Lizbeth López Guillén, administradora local del SAT y Adrián García, director de Léxica.
Durante su mensaje el secretario David Moreno Laveaga, indicó que el comercio es el sector más importante de la economía y que a través del mismo el 18% de la población del municipio se mantiene ocupada.
Manifestó que para la administración municipal es importante seguir dando apoyo a este tipo de eventos para con ello seguir desarrollando la economía de la ciudad.
