Baja California, 3 de agosto de 2025.– Ante el aumento en la demanda de productos escolares y el gasto que representa el regreso a clases para las familias mexicanas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el inicio del operativo especial “Regreso a Clases 2025”, que se llevará a cabo del 4 al 31 de agosto en todo el país.
Durante este periodo, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), realizará vigilancias focalizadas, atenderá denuncias y orientará a las y los consumidores en giros comerciales estratégicos relacionados con el ciclo escolar. Esto incluye papelerías, zapaterías, librerías, tiendas de electrónicos, uniformes y misceláneas.
La Profeco verificará que los proveedores de bienes y servicios ajusten su comportamiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y en las Normas Oficiales Mexicanas (NOM). También inspeccionará que los instrumentos de medición, como básculas y relojes registradores, estén calibrados correctamente para evitar abusos que afecten la economía de los consumidores.
En caso de detectar irregularidades que representen un riesgo para la salud, seguridad o economía colectiva, la Profeco podrá suspender la comercialización parcial de productos o inmovilizar artículos que no cumplan con los lineamientos.
La dependencia reiteró que es ilegal cobrar comisiones por pagos con tarjeta bancaria, ya que el proveedor debe incluir todos los costos, impuestos y cargos en el precio final, de forma visible. El incumplimiento puede derivar en multas de hasta 2.3 millones de pesos, de acuerdo con el artículo 7 Bis de la LFPC.
Asimismo, recomendó a las personas consumidoras conservar tickets y comprobantes de compra, ya que estos documentos son fundamentales para realizar devoluciones, reclamaciones o quejas formales.
Para denuncias o asesoría, Profeco pone a disposición sus canales oficiales:
Teléfonos: 55 5568 8722 (CDMX) y 800 468 8722 (interior del país)
Correo: [email protected]
Redes sociales: @Profeco y @AtencionProfeco en X (antes Twitter), y ProfecoOficial en Facebook.
