- El Ayuntamiento implementa programa de profesionalización para ofrecer un servicio más eficiente y humano.
Tijuana, Baja California, 11 de marzo de 2026.- El gobierno de Tijuana, encabezado por el alcalde Ismael Burgueño Ruiz, puso en marcha un programa integral de capacitación dirigido a los servidores públicos del XXV Ayuntamiento. Esta iniciativa busca elevar la calidad en la atención ciudadana mediante la actualización constante de las habilidades y competencias del personal administrativo y operativo en todas las dependencias municipales.
Enfoque en el servicio humano
La secretaria de Finanzas, María Estela Rivera Ramírez, explicó que la profesionalización es una herramienta fundamental para transformar la relación entre el gobierno y los residentes. “Si contamos con personal capacitado, podremos brindar un servicio más sensible, humano y eficiente”, señaló la funcionaria, destacando que estas acciones responden a una instrucción directa de la presidencia municipal.
Alianzas con instituciones educativas
Para garantizar el nivel técnico de los cursos, la administración actual ha formalizado 21 convenios con diversas instituciones educativas. Estos acuerdos permiten que instructores especializados impartan los talleres, asegurando que los conocimientos transmitidos cumplan con estándares de calidad. La Secretaría de Finanzas, a través de la Oficialía Mayor, es la encargada de coordinar semanalmente estos calendarios formativos.
Temas clave de la semana
Durante la presente semana, del 9 al 13 de marzo, se tiene prevista la atención de aproximadamente 320 servidores públicos. Los temas que se imparten incluyen Comando de Incidentes, Código de Ética Gubernamental, y Desarrollo de Competencias. Además, se abordan áreas de salud mental y valores, como la relación entre autoestima y depresión, así como la integridad para la prevención de la corrupción.
Evaluación y diagnóstico
Ileana Moreno Navarro, jefa del Departamento de Capacitación, detalló que el programa no es aleatorio, sino que surge de evaluaciones de desempeño aplicadas en todo el Ayuntamiento. A través de estos diagnósticos se identifican las necesidades específicas de cada área, permitiendo diseñar programas efectivos que impacten directamente en la agilidad de los trámites y la atención al público tijuanense.
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