Tijuana, Baja California, 19 de mayo de 2026.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reportó un incremento en las reclamaciones por fraudes bancarios y cargos no reconocidos en Baja California durante el presente año, posicionando a las instituciones BBVA, HSBC y Banamex como las que acumulan el mayor número de quejas.
Estadísticas de las afectaciones financieras
Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la CONDUSEF, informó que en el estado se han registrado de manera oficial 582 reclamaciones originadas por transferencias electrónicas no reconocidas. A este rubro se suman un total de 517 quejas por consumos no autorizados vía internet, así como 491 reportes correspondientes a cargos indebidos en las cuentas de los usuarios.
Modus operandi de los fraudes
La funcionaria federal señaló que las cifras actuales superan los registros del mismo periodo del año pasado. Explicó que las principales afectaciones corresponden a transferencias no autorizadas y compras desconocidas con tarjetas de crédito o débito. Rosas López indicó que muchos de estos casos ocurren tras llamadas telefónicas o correos electrónicos donde los delincuentes se hacen pasar por representantes de instituciones financieras para obtener datos personales y bancarios mediante engaños.
Distribución de quejas por municipio
En la distribución geográfica del problema, se detalló que el 62 por ciento de las reclamaciones del estado provienen del municipio de Tijuana, seguido por Mexicali con un 20 por ciento y Ensenada con el 11 por ciento. Respecto al proceso de conciliación, la titular precisó que se ha logrado una resolución favorable para el usuario en el 33.8 por ciento de los casos atendidos por la dependencia.
Impacto futuro y prevención
Ante la tendencia al alza de los delitos financieros en la región fronteriza, la CONDUSEF mantendrá el monitoreo de las quejas y prevé un incremento en las solicitudes de asesoría para los próximos meses. La dependencia recomendó de forma estricta a la población ignorar llamadas, enlaces o mensajes de texto sospechosos que soliciten contraseñas o transferencias, con el fin de frenar el impacto económico negativo en el patrimonio de las familias bajacalifornianas.
